Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2025
1. Introdução
A EASYNCHAT valoriza a privacidade e a proteção dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de clientes, leads e usuários que interagem com nossa plataforma. Ao utilizar a EASYNCHAT, você concorda com os termos descritos nesta Política.
2. Coleta de Informações
Podemos coletar as seguintes informações:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e dados de pagamento.
- Dados de uso da plataforma: mensagens enviadas/recebidas, fluxos criados, integrações configuradas e registros de atividades.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional e cookies para melhorar a experiência.
- Informações de terceiros: quando o chatbot interage com clientes finais, os dados fornecidos por esses usuários também podem ser coletados.
3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Fornecer e melhorar os serviços da EASYNCHAT.
- Personalizar fluxos e integrações de acordo com a necessidade de cada cliente.
- Gerar relatórios, estatísticas e análises de uso.
- Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e suporte técnico.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
A EASYNCHAT não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas:
- Com prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma.
- Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
- Em casos de fusão, aquisição ou incorporação da empresa.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
- Criptografia de Dados: utilizamos criptografia para os dados em trânsito e em repouso, garantindo a confidencialidade das suas informações.
- Controle de Acesso: o acesso aos dados é restrito apenas a colaboradores autorizados e estritamente necessário para a execução de suas funções.
- Monitoramento Contínuo: nossa infraestrutura é monitorada continuamente para detectar e responder a qualquer atividade suspeita.
6. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, você pode:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais.
- Revogar o consentimento de uso de dados a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade de dados.
- Reclamar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
7. Retenção de Dados
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para a execução dos serviços contratados e conforme exigido por lei. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.
8. Alterações na Política
A EASYNCHAT poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os usuários por meio da plataforma ou e-mail.
9. Contato
Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco: